Avant de faire appel à notre service de régénération laser, vous devez lire et accepter les conditions générales établies ; dans le cas contraire, vous devez vous abstenir d’utiliser nos services.
Responsabilité en matière de transport
Le client est responsable du produit pendant le transport afin de permettre les réparations. Le prestataire de services n’est pas responsable des dommages ou de la perte du produit ; sa responsabilité se limite à la gestion du dossier auprès du transporteur pour obtenir une indemnisation conformément aux termes de l’assurance transport. Le client doit souscrire une assurance complémentaire s’il souhaite une couverture plus étendue.
Nous avons conclu des accords de collaboration avec d’autres entreprises et laboratoires spécialisés dans la régénération et la réparation des tubes laser CO2 RF. Le client autorise tout transfert jugé nécessaire par le prestataire de services pour la réalisation des opérations de réparation.
Coûts de service
Un devis de réparation sera fourni au client avant l’expédition du tube laser. Ce devis est gratuit et établi d’après les symptômes décrits par le client, sans inspection physique du produit. Il est donc donné à titre indicatif uniquement.
Les frais d’expédition et de retour depuis notre entrepôt seront à la charge du client.
La régénération est coûteuse, même en cas d’échec . Si la régénération du tube laser est impossible en raison de circonstances imprévues, le client ne sera facturé que pour les frais d’expédition et/ou de douane. Si le client souhaite récupérer le tube non réparé, les frais d’expédition seront également à sa charge.
Une fois le tube laser régénéré, ou si des défauts cachés apparaissent pendant le processus de régénération, un devis supplémentaire sera présenté au client pour approbation, sauf si celui-ci ne dépasse pas 200 €, auquel cas la réparation sera effectuée sans préavis.
Garantie de réparation
La garantie pour la régénération et/ou la réparation du tube laser est de 12 mois à compter de la date de réception du tube réparé par le client. Si, durant cette période, le laser présente une anomalie directement liée à la réparation effectuée, celle-ci sera gratuite, à l’exception des frais d’expédition, que ce soit du client à notre entrepôt ou à nos partenaires.
Si la panne n’est pas liée à des interventions précédentes, un devis de réparation sera soumis à l’approbation du client. En cas de refus du devis, les frais d’expédition, depuis notre entrepôt jusqu’aux transporteurs partenaires, seront à la charge du client.
Si, pendant la période de garantie, le tube laser cesse de fonctionner correctement et que sa réparation s’avère à nouveau techniquement impossible, aucun remboursement ne sera effectué. Cette situation, bien qu’improbable, est possible et constitue un risque que le client doit évaluer et assumer avant de souscrire au service.
Paiement du service
Une fois la réparation effectuée, le client dispose de 30 jours pour régler la facture. Passé ce délai, des frais de stockage mensuels supplémentaires, équivalant à 10 % du montant de la facture, seront facturés, et la date de notification de la réparation fera foi pour la durée de la garantie.
Réservations
Nous nous réservons le droit de conserver le tube laser dans notre entrepôt ou celui de nos partenaires tant que le paiement reste impayé. Si la dette n’est pas réglée dans un délai de trois mois, le tube laser sera recyclé ou vendu sans que le client puisse exercer aucun recours. Cette procédure n’annule pas la dette, qui reste due par le client.