Antes de contratar el servicio de regeneración de su láser debe leer y estar conforme con las condiciones establecidas, de lo contrario deberá abstenerse de usar nuestros servicios.
Responsabilidad en el transporte
El cliente en cualquier caso es el responsable del producto durante los procesos de tránsito del mismo, para que se pueda realizar las tareas de reparación. Los daños o perdida del producto no serán en ningún momento responsabilidad del prestador del servicio, quedando su responsabilidad limitada a las gestiones con la empresa de transporte para obtener la correspondiente indemnización en base a las condiciones del seguro de transporte. El cliente deberá solicitar y contratar un seguro adicional al estándar si desea una cobertura mayor.
Disponemos de contratos de colaboración con otras empresas y laboratorios especializados en la regeneración y reparación de tubos láser de Co2 por RF. El cliente autoriza los traslados que considere oportunos el prestador del servicio con el fin de que se efectúen procesos de reparación.
Costes del servicio
Al cliente se le facilitará un presupuesto de la reparación antes de que efectúe el envío del tubo láser. Este presupuesto es gratuito y se realiza en base a los síntomas indicados por el cliente sin una revisión física del producto. Esto hace que el presupuesto sea exclusivamente orientativo.
Los gastos de transporte de envío y devolución desde nuestro almacén correrán por cuenta del cliente.
Una regeneración es costosa, incluso si no llega a buen termino. De no ser posible la regeneración del tubo láser por motivos imposibles de solventar no se cobrará ningún importe al cliente excepto los gastos de transporte y/o de aduanas que se hubiesen producido. Si el cliente desea recuperar el tubo no reparado los gastos de transporte también serán a su cargo.
Una vez regenerado el tubo láser o durante el proceso de regeneración, de aparecer averías ocultas se presentará al cliente un presupuesto adicional para su conformidad, excepto si este no supera los 200€, que en tal caso se procederá a la reparación sin aviso previo.
Garantía de la reparación
La garantía de la regeneración y/o reparación del tubo láser es de 12 meses desde el momento que el cliente recibe el tubo láser reparado. Si durante este periodo el láser presenta alguna anomalía directamente relacionada con la reparación efectuada el coste de reparación viable será gratuito a excepción de los gastos de transporte que se puedan producir, tanto del cliente con nuestro almacén como con empresas colaboradoras.
Si la avería no esta relacionada con las tareas realizadas anteriormente, se efectuará un presupuesto de reparación para conformidad del cliente. De no aceptarlo se deberán abonar los gastos de transporte producidos, tanto del cliente con nuestro almacén como con empresas colaboradoras.
Si durante el periodo de garantía el tubo láser deja de funcionar correctamente y su reparación nuevamente fuese técnicamente inviable, no se efectuará abono alguno, considerándose esta circunstancia poco probable pero posible, siendo un riesgo que debe sopesar y asumir el cliente antes de contratar el servicio.
Pago del servicio
Una vez el cliente recibe notificación de la reparación efectuada, dispondrá de 30 días para realizar el pago. Transcurrido los 30 días se cobrará un suplemento adicional mensual del 10% de la factura en concepto de almacenaje y se tendrá en cuenta como fecha de inicio de garantía la de notificación de reparación.
Reservas
Queda reservado el derecho de retener el tubo láser en nuestro almacén o en el de nuestros colaboradores mientras exista un pago pendiente. Transcurrido 3 meses sin que se abone la deuda, se procederá al reciclaje del tubo láser o su venta sin que el cliente pueda realizar reclamación alguna. Esto no anulará la deuda pendiente que deberá ser satisfecha por el cliente.